Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") obchodní společnosti:

(dále jen „prodávající")

upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, veškerá vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2 Kupujícím se rozumí spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, nebo podnikatel ve smyslu § 420 občanského zákoníku.

1.3 Tyto OP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím, pokud není výslovně sjednáno jinak.

1.4 Ustanovení odchylná od těchto OP mohou být sjednána individuálně v kupní smlouvě; taková ujednání mají přednost před zněním OP.

1.5 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito OP seznámil, jejich obsahu porozuměl a bez výhrad s nimi souhlasí.

2. Charakter a povaha zboží

2.1 Prodávající vyrábí a dodává matrace na míru, které jsou individuálně přizpůsobeny požadavkům kupujícího, zejména co do rozměrů, konstrukce, použitých materiálů, tuhosti a dalších parametrů.

2.2 Každá objednávka představuje individuální zakázkovou výrobu, která není vyráběna sériově ani držena skladem.

2.3 Zboží je považováno za zboží upravené podle přání kupujícího ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

2.4 Kupující bere na vědomí, že vzhledem k povaze zakázkové výroby mohou vzniknout přiměřené výrobní tolerance, zejména rozměrové odchylky, odlišnosti v tuhosti či pružnosti a rozdíly v barevném odstínu nebo struktuře materiálu.

2.5 Tyto skutečnosti nepředstavují vady zboží a nejsou důvodem pro uplatnění práv z vadného plnění.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Veškerá prezentace zboží na webových stránkách prodávajícího má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

3.2 Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.3 Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat správnost veškerých údajů, zejména technických parametrů zboží.

3.4 Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

3.5 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména v případě zjevné chyby v ceně, technické nemožnosti výroby nebo nesprávně či neúplně vyplněné objednávky.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech zákonných poplatků.

4.2 Kupující je povinen uhradit kupní cenu bezhotovostně prostřednictvím platebních metod uvedených na webových stránkách prodávajícího.

4.3 Kupní cena je splatná před zahájením výroby zboží, není-li sjednáno jinak.

4.4 Prodávající není povinen zahájit výrobu zboží před úplným uhrazením kupní ceny.

4.5 V případě prodlení kupujícího s úhradou kupní ceny je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit.

5. Dodací podmínky a přechod nebezpečí škody

5.1 Dodací lhůta je stanovena individuálně s ohledem na povahu zakázkové výroby.

5.2 Prodávající informuje kupujícího o předpokládaném termínu dodání.

5.3 Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvního dopravce na adresu uvedenou kupujícím.

5.4 Kupující je povinen při převzetí zboží provést jeho kontrolu a případné vady neprodleně oznámit.

5.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

5.6 Nepřevezme-li kupující zboží bez vážného důvodu, je povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží upraveného podle přání kupujícího.

6.2 Matrace vyráběné na míru splňují tuto definici.

6.3 Kupující odesláním objednávky výslovně potvrzuje, že byl o nemožnosti odstoupení od smlouvy poučen.

7. Odpovědnost kupujícího

7.1 Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce.

7.2 Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé v důsledku nesprávně zadaných parametrů.

7.3 Takové vady nejsou považovány za vady zboží.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

8.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

8.2 Kupující je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu.

8.3 Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné užívání, mechanické poškození a nevhodné skladování.

8.4 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

9. Záruka za jakost

9.1 Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost ve smyslu § 2113 a násl. občanského zákoníku.

9.2 Je-li kupujícím spotřebitel, činí záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží.

9.3 Je-li kupujícím podnikatel, činí záruční doba 12 měsíců od převzetí zboží.

9.4 Záruka se vztahuje výhradně na výrobní vady, které se projeví v průběhu záruční doby a které nebyly způsobeny běžným opotřebením, nevhodným užíváním, nedodržením pokynů k údržbě, mechanickým poškozením nebo nevhodným uložením.

9.5 Za běžné opotřebení se považuje zejména postupná změna vlastností materiálů odpovídající délce a intenzitě užívání.

9.6 Záruka se dále nevztahuje na subjektivní vnímání komfortu, pokud odpovídá objednané specifikaci.

9.7 V případě oprávněné reklamace má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny nebo výměnu výrobku, pokud je to vzhledem k povaze vady možné.

9.8 Prodávající si vyhrazuje právo zvolit způsob vyřízení reklamace s ohledem na povahu vady a ekonomickou přiměřenost řešení.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

10.2 Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR), dostupnou na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je zajištěna v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Ilustrační charakter zboží

Veškeré fotografie a vizualizace na webových stránkách prodávajícího mají pouze informativní charakter. Skutečné provedení výrobku se může lišit zejména v barevném odstínu, struktuře materiálu a detailech zpracování. Tyto odchylky nepředstavují vadu výrobku.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 4. 2026. Prodávající si vyhrazuje právo změn. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.